- management des organisations
- de l'action collective à l'organisation
- repérer une organisation
- action collective
- objectifs lucratifs ou nonlucratifs
- groupe organisé
- contrainte de temps, de ressources, de résultats
- ressources matérielles, financières et humaines
- répartition du pouvoir,mécanismes de coordination
- information, prise de décision, règles, conflits
- distinguer les organisations
- organisation publiques : état, collectivités territoriales, organismes paritaires
- entreprises : entreprises artisanales, entreprise industrielle, entreprise de service
- organisation à but non lucratif : associations, syndicats organisations non gouvernementales
- caractérisation : public/privé, captive/libre, taille, performances, statut juridique, nationalité, champ d'action...
- les finalités et enjeux des organisations
- introduction
- besoins solvables et besoins non solvables
- besoins sociétaux
- satisfaction de l'usager ou du client
- l'entreprise
- atteindre des objectifs économiques en produisant des biens et des services marchands
- biens, services
- valuer ajoutée et profit : définition et bénéficiaires
- pérennité de l'entreprise
- les organisations publiques
- mettre en oeuvre des politiques publiques
- service public, biens publics
- principes de service public
- continuité
- égalité
- adaptabilité
- principe d'équité
- les organismes à but non lucratif
- produire des biens ou des services sans rechercher un pofit
- services privés aux adhérents
- missions de service public
- ressources de l'association : cotisations, subventions, dons
- bénévolat
- fixer des objectifs et contrôler les résultats
- l'organisation et l'environnement en interaction
- types d'objectifs
- environnement, relations clients/usagers, relations fournisseurs
- macro-environnement et micro-environnement
- la définition du produit
- produit (bien et service marchand ou non marchand)
- marché et segmentation
- cycle de vie : innovation
- mesure des résultats et actions correctrices
- critères d'évaluation : coût, productivité, rentabilité, délai, qualité
- indicateurs sociaux et environnementaux
- système d'information et de décision
- processus d'alerte et de régulation
- organiser la production et répartir le travail
- caractéristiques et évolution des systèmes de production
- fabrication à l'unité, en série et continu
- production de services
- approvisionnement, stockage, production
- robotisation, informatisation, GPAO, atelier flexible
- les formes d'organisation du travail
- division du travail
- coordination
- spécialisation, standardisation, polyvalence
- organisation scientifique du travail, toyotisme
- enrichissement des tâches
- flexibilité
- animer et mobiliser les hommes
- acteurs et rôles
- sociétaire, propriétaire ou actionnaire
- dirigeant, cadre, salarié, fonctionnaire
- métiers, syndicats, associations de consommateurs, d'usagers ou d'actionnaires...
- salarié et/ou client, salarié et/ou actionnaire ...
- recherche des compétences
- compétences, qualifications
- recrutement : prévision, prospection, sélection
- savoir-faire des individus et de l'entreprise
- formation
- rémunération et motivation
- négociation
- rémunération, participation, intéressement
- monétaire/nature
- fixe/variable
- masse salariale
- coût du travail
- individualisation
- autres facteurs de motivation : carrière, expression, formation...
- la direction de l'organisation
- diriger : finaliser, animer et contrôler
- décision
- répétitivité
- horizon temporel : CT ou LT
- domaine de gestion
- niveau hiérarchique
- opérationnelle ou stratégique
- processus de décision
- dimension technique et dimension relationnelle
- rôles de l'équipe dirigeante
- finaliser l'activité
- animer les hommes (+matériel)
- contrôler les résultats
- représenter l'organisation
- diversité des dirigeants et styles de direction
- pouvoir (statut/autorité)
- dirigeant et propriété de l'entreprise privée
- entreprise privée
- entreprise publique
- entreprise familiale
- entreprise managériale
- dirigeant et type d'organisation
- dirigeant et secteurs d'activité
- grande industrie
- haute technologie
- services...
- style de direction
- paternalisme
- autoritarisme
- conception consultative
- conception participative...
- les limites du pouvoir managérial
- parties-prenantes et contre-pouvoirs
- actionnaires, syndicats, consommateurs, groupements professionnels
- le processus et le diagnostic stratégique
- processus stratégique
- stratégie
- métiers
- missions
- domaines d'activités
- objectifs
- moyens
- démarche stratégique
- diagnostic
- objectifs
- décisions
- mises en oeuvre
- adaptation
- diagnostic stratégique
- diagnostic interne
- forces et faiblesses
- compétences et ressources
- diagnostic externe
- menaces et opportunités
- concurrence, acteurs environnementaux, cadre légal
- macro et micro environnement
- les principales options stratégiques
- avantage concurrentiel et choix stratégique
- avantage concurrentiel
- métier/produit : spécialisation / diversification
- marché: domination par les coûts / différenciation
- technologies : externalisation / intégration
- finalités et missions organisation publiques et associations
- mission, programme
- budget (emploi, ressources)
- valorisation des ressources locales
- développement d'infrastructures et de compétences spécifiques