SUJETS E32 ACCUEIL GROUPE DE TRAVAIL ACADEMIQUE

Bonjour,

Les stages de formation académique sur le nouveau Bac Professionnel ARCU ont donné lieu à un travail sur les sujets E32. (appel téléphonique).

Nous tenons pour commencer à remercier les collègues pour cette lourde tâche de conception.

Notre groupe de pilotage a retravaillé certains sujets et nous vous proposons :

- Hôtel GERGOVIA

- HILTON

- PORTALP

- INTERIMMOBILIER

- ECOLE DE MUSIQUE

Le temps de préparation de l'épreuve E32 est de 15 minutes.
La situation, les documents doivent permettre à l'élève de gérer une situation d'appel entrant.

Il nous semble donc que les documents joints à la mise en situation doivent être accessibles rapidement, en nombre limité (3 à 4 maximum), concis et précis. Il ne s'agit pas de construire une épreuve non-professionnelle, mais lors des PFMP, l'élève dispose de davantage de temps pour appréhender l'environnement, les services offerts, l'annuaire interne, l'organigramme.  

Cet article sera agrémenté de nouveaux sujets, n'hésitez pas à vous en inspirer, et pourquoi pas, à nous soumettre des situations. (Agnes.Cottet-Dumoulin@ac-grenoble.fr) Nous serons heureux de les mettre en ligne afin de poursuivre cette action de mutualisation.

Le groupe de travail académique

 
Document(s) associé(s)
E32 Situation Hôtel Gergovia.doc  
Ecole de musique.doc  
hilton.doc  
INTERIMMOBILIER.doc  
PORTALP.doc  

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