SUJETS E32 ACCUEIL GROUPE DE TRAVAIL ACADEMIQUE | |
Bonjour, Les stages de formation académique sur le nouveau Bac Professionnel ARCU ont donné lieu à un travail sur les sujets E32. (appel téléphonique). Nous tenons pour commencer à remercier les collègues pour cette lourde tâche de conception. Notre groupe de pilotage a retravaillé certains sujets et nous vous proposons : - Hôtel GERGOVIA - HILTON - PORTALP - INTERIMMOBILIER - ECOLE DE MUSIQUE
Le temps de préparation de l'épreuve E32 est de 15 minutes.
La situation, les documents doivent permettre à l'élève de gérer une situation d'appel entrant.
Il nous semble donc que les documents joints à la mise en situation doivent être accessibles rapidement, en nombre limité (3 à 4 maximum), concis et précis. Il ne s'agit pas de construire une épreuve non-professionnelle, mais lors des PFMP, l'élève dispose de davantage de temps pour appréhender l'environnement, les services offerts, l'annuaire interne, l'organigramme. Cet article sera agrémenté de nouveaux sujets, n'hésitez pas à vous en inspirer, et pourquoi pas, à nous soumettre des situations. (Agnes.Cottet-Dumoulin@ac-grenoble.fr) Nous serons heureux de les mettre en ligne afin de poursuivre cette action de mutualisation. Le groupe de travail académique |
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Document(s) associé(s) | |
E32 Situation Hôtel Gergovia.doc | |
Ecole de musique.doc | |
hilton.doc | |
INTERIMMOBILIER.doc | |
PORTALP.doc | |
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