Accueil-Commerce-Vente Métiers de la relation client > Bacs Pro Relation Client Navigation > Projets filière Relation Client > Concours Vidéo DRC > Saison 3, 2020
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sur l'espace dédié au
Concours académique
de vidéo
Digitalisation
Relation Client
Saison 3 !
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Réalisation de mini-documentaires filmés sur
la digitalisation de la Relation-client
par les élèves de la Relation-client
Organisations visées
Entreprises, organisations publiques et OBNL
proposant des postes d'employés de la
relation-client pour partie digitalisée
et de niveau CAP, Bac ou BTS
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Elèves
Bac Pro*, CAP, 4è et 3è SEGPA
famille Relation-client
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* Les Premières et Terminales Bac Pro Vente
sont vivement encouragés à s’inscrire prioritairement
au concours « Mon Talent Commercial » de la CPME
Accès Concours MTC cliquez ICI ![](images/articles/2402_art_ov_1568558794.png)
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- Film de 3 minutes environ, au format mp4 réalisé par un élève ou un groupe d’apprenants (un ou plusieurs films par classe, au choix).
- Scénario > Chaque film abordera les 5 points suivants :
1. Quels sont les outils, canaux ou supports numériques/digitaux utilisés dans la relation-client par l’organisation interviewée ?
2. Concernant les métiers de la relation-client profils CAP ECMS, EVS, Bac Pro Accueil, Commerce et/ou Vente, quelles sont les conséquences actuelles/prévisibles de la digitalisation de la relation-client sur :
2.1. l’évolution des activités des employés de la relation-client ?
2.2. l’évolution de la communication entre employés et clients ?
3. Concernant le recrutement des employés de relation-client profils CAP ECMS, EVS, Bac Pro Accueil, Commerce et/ou Vente :
3.1. quelles sont les nouvelles compétences attendues avec la digitalisation de la relation-client ?
3.2. quelles sont les attitudes professionnelles exigées pour assurer la relation-client traditionnelle et digitale ?
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SOUS RESERVE DU R.G.P.D. ![](images/articles/2402_art_ov_1568558810.png)
Mises en ligne sur Ecogest des vidéos des lauréats
A l'intérieur de l'établissement, valorisation des productions réussies et de leurs auteurs
► Séance de projection en présence des autres élèves, parents, tuteurs… utilisation des vidéos pour informer les collèges...
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Cliquez !
Accompagnement collectif :
► Dimension JURIDIQUE et R.G.P.D. ![](images/articles/2402_art_ov_1568558810.png)
► Dimension PEDAGOGIQUE ![](images/articles/2402_art_ov_1568558810.png)
► Dimension CINEMATOGRAPHIQUE ![](images/articles/2402_art_ov_1568558810.png)
Accompagnement personnalisé :
► FORUM Questionnez, complétez votre information, échangez, partagez ![](images/articles/2402_art_ov_1568558810.png)
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Clôture à la rentrée de janvier
A la suite, si vous n'êtes pas inscrits, vous pourrez participer au projet
mais vous risquerez de manquer de temps pour le mener à terme.
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Transmission des vidéos avant le
10 mai 2020
► le cas échéant,
accompagnées des autorisations de diffusion,
Transmission (très simple !) avec Efivol ou FileSender
sur votre espace académique ARENA
► Questionnez le FORUM si nécessaire ![](images/articles/2402_art_ov_1568558810.png)
(contribution ANONYME possible)
ou Estelle-Ja.Benhamou@ac-grenoble.fr
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Complétez votre information
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ou Estelle-Ja.Benhamou@ac-grenoble.fr
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