3.2 CRM


Au coeur des métiers commerciaux : Tout sur le  Customer Relationship Management
 
A la découverte du CRM
 
CRM v/ CMR ? Les questions-réponses Journal du Net
 
Les concepts à la mode pour vendre plus
 
Les usages matures du commerce en ligne selon le service de veille de Paribas
 
Commerce d'entreprise : attention, les règles changent !
 
 
A suivre avec des cas d'entreprises.