Typologie
Les fonctions de base
Elles sont nombreuses et dépendront des besoins.
On s'accorde généralement sur la nécessité de mettre
en oeuvre :
- des
outils de communication : au
moins un outil de messagerie - auquel on peut adjoindre la
messagerie instantanée ("chat"), éventuellement un forum,
ou même un tableau blanc ; des outils pour audio/visio/webconférence
;
Approfondir : les outils de
collaboration
de base (Article Journal
du Net).
- un
espace de publication - l'intranet
est donc un outil collaboratif ; il peut être doté de fonctions
facilitant la révision, la relecture, la publication, etc.
(les traitements de texte permettent ce traitement et constituent
la base de la collaboration) ; on peut aller jusqu'à
la gestion de contenus (CMS,
Content Management System),
dont les fonctions partagées permettent une véritable publication
collaborative.
Pour en savoir plus : les fonctions principales d'un
CMS permettent de passer d'une publication statique de site
(réalisé généralement avec des éditeurs de code HTML
et mis en ligne via un FTP dans une arborescence d'accueil)
à la publication dynamique et à la gestion de contenu.
On vise : une meilleure organisation du contenu, un site plus
cohérent, moins coûteux, bien davantage axé sur la "collaboration"
si besoin est.
Une analyse critique :
CMS,promesses
et réalité (article de 2002, les choses ont évolué depuis...)
- selon le cas, des
applications partagées
plus ou moins complexes : de la version basique de l'agenda
commun à une véritable
gestion de workflow, qui autorise
l'attribution des tâches, le suivi de projet, la synchronisation,
etc.
Davantage sur le sujet :
Coordonner
le travail collaboratif
(Article Journal du Net).
- moins fréquemment, des
outils
de gestion des connaissances, d'"accès au savoir" pour
développer le
Knowledge management dans l'organisation.
L'idée de base est que chacun détient des connaissances, des
savoirs, des compétences, voire une expertise certaine et
que les mutualiser ne peut être qu'un avantage pour tous.
On recourra alors aux annuaires électroniques, aux FAQ, aux
bases de données internes (avec moteur de recherche adapté
s'il y a lieu), voire à la mise en place de listes et communautés
virtuelles, de bibliothèques, ...en passant par la construction
de portails véritables, ou encore à l'usage de wikis par exemple.
En savoir plus :
Faciliter l'accès
aux connaissances (Article Journal du Net).
A suivre avec la présentation
des outils.
