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Auteur : Estelle BENHAMOU-EPAILLY Date : 16/06/2019
Accueil-Commerce-Vente Métiers de la relation client > Espace Relation Client Navigation Partagez ici vos projets locaux pour inspirer ! SUJET ZERO E2 MCV opt.A académique : sujet OXYBUL ► Sujet élève ► Sujet professeur ► Grille d'évaluation Sujet réalisé par Cynthia Willig, relu et corrigé par les formateurs de la filère vente ( Patrick REYNAUD, Karim BAZ, Nicolas PINCON, François MASSA, Cindy BAPTISTE, Estelle FANGET MAISONNAS, ...
Auteur : Estelle BENHAMOU-EPAILLY Date : 22/02/2019
Enquête-entreprises Auvergne-Rhône-Alpes : Digitalisation de la Relation-Client en entreprise ► sous couvert de la CPME Auvergne-Rhône-Alpes Résultats : cliquez sur Lire la suite
Auteur : Estelle BENHAMOU-EPAILLY Date : 05/12/2018
Pour les Bac Pro Logistique, Sécurité-Prévention, Commerce, Vente, Accueil, Gestion-Administration : Concernant la nouvelle épreuve d'économie-droit (mode ponctuel) dont la première session doit intervenir en juin 2016, nous vous rappellons que la note d'accompagnement ainsi que des sujets zéro de l'épreuve d'économie-droit sont disponibles sur le site du CERPEG à cette adresse : http://www.cerpeg.fr/ecodroit/index.php?title=Sujets_z%C3%A9ro Ci-joint le diaporama présenté par visio-conférence ce lundi 14 décembre 2015 à un ensemble de professeurs (4 sites) représentant tous ...
Auteur : Pierre Martin Date : 14/12/2015
Une nouvelle lettre vient d'être publiée. Elle met l'accent sur le bilan des TraAm pour l'année 2014-2015 et les publications des académies qui ont participé. Les thèmes portaient sur l'écriture collaborative et la classe inversée. Vous trouverez aussi de nombreux liens vers des sites disposant de ressources intéressantes : Eduthèque, le portail sup-numerique.gouv.fr, un module interactif sur l'ESS ou encore un programme multimédia interactif intitulé « Do Not Track » pour mieux comprendre la collecte des données à caractère personnel et le ciblage des internautes. Enfin, il y a ...
Auteur : Sylvie Pommier Date : 16/11/2015
Bonjour Pour les PFMP des secondes, il est conseillé que nos élèves effectuent leurs périodes de PFMP dans des secteurs différents ( commerce, vente, accueil) sur deux périodes , certains d'entre eux ont déjà une idée précise de leur orientation en première (commerce) ou (vente) peut- on les autoriser à réaliser leurs deux périodes de formation dans le même domaine c 'est à dire les deux en vente par exemple ou en commerce ? merci de votre retour. J'ai une autre question concernant la préparation aux PFMP et la réalisation d'un livret de stage. Au lycée , nous sommes 3 ...
Auteur : christele blachon Date : 05/11/2019
Bonjour, Et merci pour votre contribution. Quelle(s) matière(s) doit/doivent apparaitre sur les bulletins et sur les livrets scolaires ? Les bulletins peuvent mentionner si le logiciel utilisé le permet : ♦ Enseignements professionnels Métiers de la relation client - Mme ou M. X : Moyenne + appréciation ♦ Economie-droit - Mme ou M. X : Moyenne + appréciation ♦ Enseignements professionnels Métiers de la relation client - Mme ou M. Y : Moyenne + appréciation ♦ Etc. A défaut : ♦ Enseignements professionnels - Mme ou M. X : ...
Auteur : Estelle BENHAMOU Date : 09/07/2019
Cette contribution répond à 2 questions Reprise de la réponse du 27/02/19 : Bonjour, Et merci pour votre contribution. 1) Les élèves doivent-ils uniquement savoir utiliser les outils digitaux ou bien doivent-ils aussi être créateurs ? ♦ Quelle que soit l’entreprise, l’employé de la Relation Client de niveau Bac doit être : un utilisateur omnicanal averti pour accompagner les recherches du client ► cf. l'extrait du référentiel Commerce Vente ICI ► cf. les extraits du référentiel Accueil ICI un ...
Auteur : Estelle BENHAMOU Date : 27/04/2019
Reprise d'un post déposé par Gaëlle SAILLE dans la rubrique générale de ce forum "Rénovation Accueil, Commerce & Vente" : Bonjour, Je suis utilisatrice de forums, de blogs, de sites e-commerce... je n'ai pas le sentiment d'avoir besoin de formation, mais si je dois avoir de nouvelles compétences digitales pour accompagner les élèves dans la création de ce type d'outil, là je ne maitrise rien ! En regardant de plus près le nouveau référentiel, je n'ai pas l'impression que l'on demande aux élèves de creer ces outils, mais de savoir les utiliser. par contre, j'aurai besoin de ...
Auteur : Estelle BENHAMOU Date : 27/04/2019
Bonjour, Je suis "bloquée" sur la dernière partie 3 du questionnaire, sur les besoins en formation. Je suis utilisatrice de forums, de blogs, de sites e-commerce... je n'ai pas le sentiment d'avoir besoin de formation, mais si je dois avoir de nouvelles compétences digitales pour accomapgner les élèves dans la création de ce type d'outil, là je ne maitrise rien ! En regardant de plus près le nouveau référentiel, je n'ai pas l'impression que l'on demande aux élèves de creer ces outils, mais de savoir les utiliser. par contre, j'aurai besoin de formation sur la place de ces outils dans ...
Auteur : Gaëlle Saille Date : 27/02/2019
Dernière modification : 22/09/2010
Nom du fichier | Auteur | Date | |
FluxRSS.doc CARMI-T/CtOvidentia/CtOvidVeille/ Liste actualisée des flux RSS pour les sites d'établissement |
Charlène Lemarchand | 14/09/2012 08:02 | |
modif_registre_IE.reg CARMI-T/CtOvidentia/CtOvidTelecharg/ Modification du registre pour Internet Explorer (sites hébergés au rectorat) |
Charlène Lemarchand | 26/06/2012 12:05 | |
OTCterSousSites.exe CARMI-T/CtOvidentia/CtOvidTelecharg/ Utilitaires de création de sous-sites sur les sites d'établissement |
Charlène Lemarchand | 05/01/2010 11:21 | |
J1 2008 Tableau liste de projets.doc Voie technologique/STG/CommGrhPublic/GRH/ tableau récapitulatif de qq projets déposés sur sites académiques |
24/11/2008 19:14 | ||
SitesInternetEnDroit.zip Voie technologique/STG/EcoDroitPublic/Droit/ sites internet programme de droit 1ère STG |
Veronique Deltombe | 09/06/2005 17:00 |
Type : Article
DOLCETA est un outil en ligne utile à l'enseignant conçu par le réseau d'universités EUCEN (European Universities Continuing Education Network). Il propose des modules pédagogiques interactifs sur les droits du consommateur, les services financiers et la sécurité du consommateur qui peuvent être facilement utilisés en ligne lors de la classe ou téléchargés. DOLCETA intègre : un module générique sur les droits fondamentaux du consommateur ; un module spécialisé sur les ...