|
Accueil-Commerce-Vente Métiers de la relation client > Espace Relation Client Navigation > (R)évolution métiers Omnicanalité et expérience client > Omnicanalité
Omnicanalité
► Fusion et globalisation
des stratégies commerciales
traditionnelles & digitales
► Logique d'intégration des
canaux traditionnels & digitaux
et d'unification de la data
► Le client "zappe" en toute liberté et simplicité
à travers les multiples canaux de
communication et commercialisation de l'organisation...
► L'employé de la relation client doit
suivre et accompagner le client
dans cette expérience multifacette
  
Haut de page 
|
Impression