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Espace Relation-Client > Omnicanalité et expérience client > Omnicanalité

 

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Omnicanalité

► Fusion et globalisation
des stratégies commerciales
traditionnelles & digitales
 
 
► Logique d'intégration des
canaux traditionnels & digitaux
et d'unification de la data
 
 
► Le client "zappe" en toute liberté et simplicité
à travers les multiples canaux de
communication et commercialisation de l'organisation...
 
 
L'employé de la relation client doit
suivre et accompagner le client
dans cette expérience multifacette

 

 

     

 

 

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